返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Tailorvas（運営：有限会社汐田商事）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品および返金に関する規定を定めております。当店のポリシーはGoogleのショッピングポリシーおよび日本の消費者保護法に基づき、透明性と誠実さを持って運用されています。

1. 返品・交換の期限と条件

商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、お届けした商品に破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。

• 商品到着後7日を過ぎた場合、返品・交換のご要望はお受けできなくなります。
• お客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど）による返品は、未使用・未開封の状態に限ります。
• 手彫りの一点物（工芸品）という性質上、全く同じ商品への交換が難しい場合は、修理または全額返金にて対応させていただきます。

2. 返品にかかる費用（完全無料）

当店では、お客様にリスクなくお買い物いただくため、返品送料を全面的にサポートしております。

• 返品送料：商品不備およびお客様都合による返品のいずれの場合も、送料は弊社が全額負担（無料）いたします。商品に同封されている「着払い返送用伝票」をご利用の上、ご返送ください。
• 手数料：返品に伴う事務手数料や再出品手数料（Restocking Fee）は一切請求いたしません。

3. 返金の手続き

返品商品の到着および検品後、5営業日以内に返金処理を行います。

• クレジットカード決済：決済のキャンセル処理を行います。反映時期はカード会社により異なります（通常1〜2週間程度）。
• 代金引換（COD）：お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料は弊社が負担いたします。

4. 返品商品の送り先・お問い合わせ

返品をご希望の際は、トラブル防止のため必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。